Kebijakan Privasi

Sekanak & Co. berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web dan layanan kami.

Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, termasuk:

• Data Identitas: Nama lengkap, nomor telepon, email
• Alamat Pengiriman: Alamat lengkap, kelurahan, kecamatan, kota, provinsi, kode pos
• Data Transaksi: Riwayat pesanan, metode pembayaran, jumlah pembelian
• Komunikasi: Pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak atau WhatsApp

b. Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Ketika Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, zona waktu
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi sesi
• Data Lokasi: Koordinat geografis (jika Anda memberikan izin saat menggunakan fitur alamat)
• Cookies: Data yang disimpan di browser Anda (lihat bagian Cookies)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Memproses Pesanan: Mengelola dan memenuhi pesanan Anda, mengirimkan produk, dan mengirimkan notifikasi terkait pesanan
• Komunikasi: Mengirim email konfirmasi pesanan, invoice, tracking pengiriman, dan komunikasi layanan pelanggan
• Pembayaran: Memproses transaksi pembayaran melalui gateway pembayaran Midtrans
• Pengiriman: Menghitung biaya pengiriman dan mengirim informasi ke kurir (Biteship, Paxel, GoSend, GrabExpress)
• Meningkatkan Layanan: Menganalisis penggunaan situs untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kualitas produk
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal
• Pemasaran: Mengirimkan promosi, penawaran khusus (hanya jika Anda memberikan persetujuan)
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

3. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Midtrans — untuk memproses transaksi pembayaran Anda secara aman. Midtrans memiliki kebijakan privasi sendiri yang dapat Anda baca di situs mereka.
• Penyedia Layanan Pengiriman: Biteship, Paxel, GoSend, GrabExpress — untuk mengirimkan produk ke alamat Anda. Kami hanya membagikan informasi yang diperlukan untuk pengiriman (nama, alamat, nomor telepon).
• Penyedia Layanan Email: Resend — untuk mengirimkan email notifikasi pesanan dan tracking.
• Google: Google Maps API — untuk fitur autocomplete alamat dan validasi wilayah.
• Pihak Berwenang: Apabila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami dan pengguna lain.

4. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami.

Apa itu Cookies?

Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda oleh browser. Cookies membantu kami mengingat preferensi Anda dan meningkatkan fungsionalitas situs.

Jenis Cookies yang Kami Gunakan:

• Cookies Esensial: Diperlukan agar situs berfungsi dengan baik (keranjang belanja, checkout, autentikasi admin)
• Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda (alamat tersimpan, draft checkout)
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs (Google Analytics, jika diaktifkan)
• Cookies Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan (saat ini tidak digunakan)

Mengelola Cookies:

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau beberapa cookies. Namun, hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas situs web kami (misalnya, keranjang belanja tidak berfungsi).

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS: Semua data yang ditransmisikan antara browser Anda dan server kami dienkripsi
• Enkripsi Database: Data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi
• Kontrol Akses: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi
• Pemantauan Keamanan: Kami memantau sistem kami untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
• Backup Reguler: Data di-backup secara berkala untuk mencegah kehilangan data
• Rate Limiting: Mencegah serangan brute force dan penyalahgunaan API

Meskipun kami berupaya keras untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Penyimpanan Data

• Lokasi: Data Anda disimpan di server yang berlokasi di [LOKASI SERVER]
• Durasi: Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan bisnis atau sesuai dengan kewajiban hukum:
  • Data pesanan: 5 tahun (sesuai peraturan pajak)
  • Data akun: Sampai Anda meminta penghapusan
  • Data marketing: Sampai Anda berhenti berlangganan
• Penghapusan: Setelah periode penyimpanan, data Anda akan dihapus secara aman atau dianonimkan

7. Hak Anda

Sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Perbaikan: Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan pengecualian tertentu)
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
• Menarik Persetujuan: Mencabut persetujuan Anda kapan saja (tidak berlaku surut)

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email di privacy@sekanak.co atau melalui informasi kontak di bawah.

8. Anak di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan menyadari bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami sehingga kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

9. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga (misalnya, Midtrans, Google Maps). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.

Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs web kami.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami: